Handelsbetingelser
Betaling
KBH SKUM ApS bruger en godkendt betalings udbyder til alle transaktioner - Al trafik via kbh-skum.dk er krypteret.
KBH SKUM ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
Levering
Når du bestiller varer hos kbh-skum.dk, modtager du en ordrebekræftelse sammen med handelsbetingelserne på e-mail.
kbh-skum.dk bestræber sig på at behandle din ordre så hurtigt som muligt. Dvs. at alle lagervarer afsendes inden for 1-2 hverdage efter ordremodtagelsen. Varer der skal specialfremstilles tager længere. Er uheldet ude og en af kbh-skum.dk's leverandører ikke kan levere inden for leveringsfristen, vil du blive kontaktet via e-mail eller pr. telefon.
kbh-skum.dk forbeholder sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet hvor evt. ekstra fragtokostninger afholdes af kbh-skum.dk.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
KBH-SKUM ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
KBH SKUM ApS
Ringbakken 14, Ganløse
3660 Stenløse
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer mærket med 'Fuld returret'. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling.
Er varen i en væsentlig forringet stand ved returnering kan KBH SKUM skønne en eventuel værdiforringelse.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Varer der er specialfremstillet på dine mål & tilvalg ydes der som udgangspunkt ikke returret på.
Der kan i enkelte tilfælde være undtagelser hvor KBH SKUM kan skønne at varen trods dens fremstilling er i salgbar stand, du er derfor velkommen til at anmelde den. Du skal dog afvente vores skøn inden afsendelse.
Du skal anmelde din retur her ellers bliver den ikke behandlet.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: service@kbh-skum.dk